Estamos siempre dispuestos a asistir o ayudar a resolver las dudas o preguntas que nuestros jugadores y visitantes puedan tener. Para esto, contamos con un equipo multilingüe altamente calificado para asistir al cliente. Además, para brindarte una atención mas rápida y eficaz, hemos compilado una lista de Preguntas Mas Frecuentes, la cual (al igual que sus respuestas) pueden ser observadas en línea.

Por favor selecciona la categoría de la lista de preguntas, después escoge la pregunta adecuada. Si tu pregunta no se encuentra listada o si necesitas información adicional, por favor contacta con Apoyo al Jugador a través de la forma de correo electrónico que encuentras en línea. ¡Será nuestro placer asistirte!

Preguntas acerca del Bono de Inicio

1. ¿Cómo puedo obtener el bono de bienvenida?
2. ¿Cuáles son las condiciones para recibir el Bono?

1. ¿Qué es el Código de Verificación?
2. ¿Dónde puedo encontrar el Código de Verificación?
3. ¿Cómo me protege el Código de Verificación?
4. ¿Es seguro para mi el escribir mi Código de Verificación en vuestra forma?
5. ¿Qué sucede si no puedo leer una parte de mi Código de Verificación?
6. ¿Qué sucede si mi tarjeta de crédito no tiene un Código de Verificación?
7. ¿Será mi Código de Verificación cambiado?

1. ¿Cuáles son las probabilidades de ganar en el Casino?
2. ¿Cómo se que puedo confiar en ustedes?
3. Tengo una pregunta sobre las reglas de juego.

1. ¿Cómo tengo la certeza de que las transacciones son seguras?
2. ¿Que método de pago puedo utilizar para comprar fichas?
3. ¿Cómo retiro dinero ("Cobrar") de mi Cuenta?
4. ¿Cómo recibiré las ganancias que he cobrado?

1. ¿Cómo borrar el programa del Casino?
2. Intento ingresar, pero obtengo un mensaje de que mi contraseña no es válida.
3. ¿Por qué mi software está en Inglés a pesar que he seleccionado un idioma diferente?

1. ¿Cómo obtengo mi propia cuenta de Casino?
2. Deseo cerrar mi cuenta.
3. ¿Qué pasa si pierdo o olvido mi contraseña?